Penggemar NETFLIX baru saja mencari cara untuk memperbaiki masalah audio yang goyang dan terdistorsi – inilah yang perlu Anda ketahui.
Ini bisa membuat frustasi ketika Anda diam-diam menonton acara atau film di layanan streaming hanya untuk menemukan bahwa tidak ada suara, atau suara terdistorsi yang keluar.
Namun pemirsa harus waspada sebelum Anda mulai bertanya-tanya apakah ada yang salah dengan film atau acara TV yang Anda tonton karena Netflix tidak mengeluarkan audionya.
Berikut adalah masalah paling umum yang dihadapi pemirsa dan apa yang dapat dilakukan untuk memperbaiki masalah tersebut.
Seperti banyak perangkat elektronik saat ini, yang terbaik adalah memulai dengan mematikan dan menghidupkan kembali TV atau perangkat tersebut.
Selain TV, coba lakukan ini dengan perangkat audio eksternal apa pun seperti sound bar, speaker, atau sistem home theater yang mungkin Anda gunakan.
Jika tampaknya baik-baik saja, coba mulai ulang aplikasi Netflix dan Anda mungkin ingin mencoba film atau acara TV lain untuk melihat apakah masalahnya ada pada judul tertentu.
Pemirsa juga dapat menontonnya Pusat Bantuan Netflix halaman untuk melihat apakah Netflix mengalami masalah di wilayah Anda.
Alternatifnya, Anda juga dapat memeriksa situs web seperti Downdetector untuk mengetahui apakah Anda bukan satu-satunya yang mengalami masalah audio.
Jika semuanya tampak baik-baik saja, Anda mungkin ingin mencari masalah tertentu, menurut para ahli di situs tersebut Makeuseof.com.
Suara berombak dan terdistorsi
Jika Anda mengalami audio terputus-putus atau terdistorsi, hal ini mungkin disebabkan oleh output perangkat yang salah atau bug pada program yang Anda tonton.
Ini bisa menjadi masalah pada Apple TV, Roku atau Smart TV serta komputer atau ponsel pintar.
Jika Anda mengalami masalah ini, pemirsa disarankan untuk memeriksa ulang apakah kabel telah tersambung dengan benar ke speaker.
Jika Anda menggunakan kabel HDMI, coba sambungkan kembali untuk melihat apakah ini menyelesaikan masalah.
Anda juga dapat memeriksa pengaturan suara perangkat dan menyesuaikannya jika perlu.
Jika tindakan tersebut tidak menyelesaikan masalah, coba mulai ulang perangkat dan speaker.
Video Netflix tidak bersuara
Jika Anda tidak memiliki masalah dengan video, tetapi tidak ada suara, kemungkinan masalahnya ada pada perangkat.
Para ahli mengatakan untuk mencoba meningkatkan volume pada perangkat Anda karena Anda mungkin baru saja mematikan volume dan lupa menyesuaikannya lagi.
Pengguna Netflix yang menonton di browser Mac atau Windows sebaiknya menutup semua tab dari semua aplikasi yang mungkin mengganggu audio.
Anda juga dapat mencoba menonaktifkan perangkat lunak antivirus atau malware apa pun di komputer Anda.
Hal lain yang perlu diperiksa adalah kemungkinan masalah DRM di Netflix yang disebabkan oleh komponen Chrome.
Audio dan video tidak sinkron
Bug perangkat lunak adalah penyebab paling mungkin jika audio dan video tidak sinkron.
Tergantung pada perangkat Anda, ini bisa berupa aplikasi atau sistem operasi.
Pertama, mulai ulang aplikasi Netflix di perangkat Anda untuk melihat apakah tindakan tersebut menyelesaikan masalah.
Orang yang menggunakan perangkat iOS dapat mengatur ulang aplikasi dengan membuka Pengaturan > Netflix, lalu tombol Atur Ulang.
Anda dapat mencoba memperbarui aplikasi Netflix untuk melihat apakah tindakan tersebut dapat menyelesaikan masalah.
Jika tidak berhasil, coba hapus aplikasi lalu instal ulang.
Jika tidak berhasil, coba reboot perangkat Anda dan perbarui serta instal pembaruan terkini.
Suara terlalu rendah
Jika Anda tidak dapat mendengar suara para aktor, mungkin ada masalah dengan salah satu pengaturan audio perangkat Anda.
Coba naikkan volumenya dulu.
Perangkat dengan Dolby Atmos atau Suara Sekitar yang diaktifkan mungkin berfungsi jika internet Anda berfungsi dengan baik.
Jika tidak, audio akan terdengar terdistorsi hingga video dan audio dimuat dalam kualitas penuh.
Siapa pun yang menggunakan headset atau sejenisnya mungkin perlu menyesuaikan opsi suara ke Linear PCM atau Stereo.
Periksa juga apakah ada masalah dengan kabel HDMI karena mungkin perlu diganti.
Periksa juga pengaturan speaker Anda dan sesuaikan.
Dengarkan suara mendesis atau statis
Ini bisa menjadi masalah umum pada komputer Windows yang mengandalkan driver suara untuk mengeluarkan suara.
Pastikan Anda telah menginstal driver suara yang benar.
Jika tidak, Anda perlu mencari driver suara yang sesuai untuk konfigurasi CPU Anda.
Jika Anda memiliki driver yang benar, periksa dan perbaiki untuk melihat apakah driver tersebut rusak.
Untuk melakukan ini, cukup perbarui driver suara Anda di Windows.
Codec Audio Definisi Tinggi IDT mungkin juga perlu diperbarui.
Jika Anda mengalami masalah ini di Roku, pastikan perangkat penerima Anda mendukung Dolby Digital Plus untuk memutar audio di Dolby Surround.
Jika tidak, buka Netflix dan tonton acara TV atau film, lalu buka Audio dan Subtitle dan jangan menangkan 5.1 di bawah Audio.
Semoga ini bisa memperbaiki masalah.
Suara surround dan Dolby tidak berfungsi
Beberapa judul Netflix tersedia untuk ditonton dalam suara surround 5.1 dengan pengaturan Dolby Digital Plus.
Beberapa konten juga dapat dilihat di Dolby Atmos, dengan perangkat audio yang didukung.
Namun meskipun Anda memiliki perangkat yang didukung, Anda mungkin tidak mendapatkan pengalaman suara surround.
Pertama, pastikan judul yang ingin ditonton berlogo 5.1 atau Dolby Atmos.
Jika Anda tidak melihat logonya, berarti tidak ada fitur tersebut.
Bahkan dengan perangkat yang tepat, pemirsa mungkin tidak mendapatkan suara surround.
Jika Anda menonton Netflix di Chrome atau di PC Windows, Anda mungkin tidak mendapatkan pengalaman suara surround karena Google Chrome tidak mendukungnya.
Anda harus menggunakan aplikasi Netflix atau membuka Netflix di browser Microsoft Edge.
Terakhir, pastikan Anda sudah menyambungkan semua colokan dan kabel dengan benar, terutama kabel HDMI.
Jika Anda masih mengalami masalah, coba gunakan kabel lain.
Jika Anda memiliki TV dengan port ARC (Audio Return Channel), gunakan port tersebut daripada menyambungkannya ke port HDMI mana pun.
2
